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Cambios y Devoluciones

    • Es importante asegurar que el producto clasifica para ser cambiado o devuelto antes de contactarnos.
    • Se aceptan cambios o devoluciones de productos en los siguientes casos:
      1. El producto recibido se encuentra defectuoso o en malas condiciones
      2. El producto recibido no es el originalmente comprado en la tienda
      3. El producto recibido no es el que esperaba
    • El periodo para realizar una devolución es dentro de los 100 días posteriores a la entrega del producto.
    • Para que la solicitud de devolución o cambio sea aceptada, el producto debe devolverse en óptimas condiciones y sin muestras evidentes de uso. Excepto en caso de imperfecciones, en donde se solicitará una foto de respaldo al contactarte con nosotros.
    • El producto debe devolverse en su caja original, la cual debe encontrarse en perfecto estado.
    • En caso de requerirse el reembolso de dinero por la devolución de un producto, este debe devolverse en su caja original en la dirección Holanda 320, Providencia, Región Metropólitana. En caso de realizarse desde regiones, recomendamos usar un Courier (Chilexpress, Correos, Starken) con cargo a la persona que envía.
    • Las devoluciones de dinero se realizarán dentro de los cinco días habiles de recibida la joya en la dirección detallada en el punto anterior.
    • Las garantías se reclaman 1 vez por producto, absteniéndonos de la responsabilidad de reemplazar un producto al cual ya se le había hecho algún cambio por garantías.
    • Las solicitudes de cambio o devoluciones deben realizarse contactándonos al correo: [email protected]